Політика повернення коштів
Коли можна повернути гроші і як це зробити.
Поповнення
Невитрачені кошти з поповнення можна повернути протягом 14 днів після цього поповнення. Витрачений баланс не повертається, бо кожен запуск одразу оплачується постачальникам ШІ та пошуку. Після 14 днів баланс залишається вашим для використання, але не підлягає поверненню.
Невдалі запуски та помилки
Запуск, що завершився помилкою з нашого боку, автоматично повертається на ваш баланс. Ми завжди повертаємо кошти за подвійне списання, а також скрізь, де цього вимагає закон.
Як подати запит
Напишіть на bot@sagbot.app з email-адреси вашого облікового запису й вкажіть дату платежу. Creem, наш Merchant of Record, повертає гроші на картку чи інший спосіб, яким ви платили. Зазвичай вони надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку.
Ця політика не обмежує жодних ваших прав за законодавством про захист прав споживачів.