Erstattungsrichtlinie
Wann du dein Geld zurückbekommst und wie du es beantragst.
Aufladungen
Nicht ausgegebenes Geld einer Aufladung kann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Aufladung erstattet werden. Ausgegebenes Guthaben wird nicht erstattet, weil jeder Lauf sofort an die KI- und Suchanbieter gezahlt wird. Nach 14 Tagen bleibt das Guthaben zur Nutzung bei dir, kann aber nicht mehr erstattet werden.
Fehlgeschlagene Läufe und Fehler
Ein Lauf, der auf unserer Seite fehlschlägt, wird deinem Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben. Wir erstatten immer eine doppelte Abbuchung sowie überall dort, wo das Gesetz es verlangt.
So beantragst du es
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an bot@sagbot.app und nenne uns das Datum der Zahlung. Creem, unser Merchant of Record, überweist das Geld auf die Karte oder Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast. Es kommt meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an, je nach Bank.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht zustehen.