Politique de remboursement
Quand vous pouvez être remboursé, et comment le demander.
Recharges
L’argent non dépensé d’une recharge peut être remboursé dans les 14 jours suivant cette recharge. Le solde dépensé n’est pas remboursé, car chaque exécution est payée aux fournisseurs d’IA et de recherche au moment où elle a lieu. Après 14 jours, le solde reste à vous pour être utilisé mais ne peut plus être remboursé.
Exécutions échouées et erreurs
Une exécution qui échoue de notre côté est automatiquement reversée sur votre solde. Nous remboursons toujours un double prélèvement, ainsi que chaque fois que la loi l’exige.
Comment faire la demande
Écrivez à bot@sagbot.app depuis l’adresse e-mail de votre compte et indiquez-nous la date du paiement. Creem, notre Merchant of Record, rembourse la carte ou le moyen de paiement utilisé. L’argent arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Cette politique ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation.