Política de reembolso
Cuándo puedes recuperar tu dinero y cómo pedirlo.
Recargas
El dinero no gastado de una recarga puede reembolsarse en los 14 días siguientes a esa recarga. El saldo gastado no se reembolsa, porque cada ejecución se paga a los proveedores de IA y de búsqueda en el momento. Pasados 14 días, el saldo sigue siendo tuyo para usarlo, pero no puede reembolsarse.
Ejecuciones fallidas y errores
Una ejecución que falla por nuestra parte se devuelve automáticamente a tu saldo. Siempre reembolsamos un cobro duplicado y en todos los casos en que la ley lo exija.
Cómo pedirlo
Escribe a bot@sagbot.app desde el correo de tu cuenta e indícanos la fecha del pago. Creem, nuestro Merchant of Record, devuelve el dinero a la tarjeta o al método con el que pagaste. Suele llegar en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Esta política no limita ningún derecho que tengas según la legislación de consumo.